29 avril 2016

RECRUTEMENT – Chargé(e) des Contrats SAV (CDD)

Nous recherchons un(e) Chargé(e) des Contrats SAV (CDD de 12 mois)
à Saint-Ouen-L’Aumône (95)

Description du poste

Ce poste est à pourvoir pour une durée déterminée de 12 mois dans une entreprise internationale filiale d’un grand groupe.

Missions Générales :

– Création, paramétrage et gestion dans l’ERP (paramétrage) des contrats SAV directs et indirects.
– Gestion des produits Icons et des opportunités commerciales liées.
– Gestion des produits Airnet Missions commerciales :
– Assurer tout contact client avec une attitude commerciale.
– Traiter les demandes et commandes (appels, Emails, fax) clients indirects relatives aux contrats indirects.
– Superviser l’ensemble des devis de contrats indirects ; effectués par le(/la) chargé(e) des contrats SAV même pour la plupart.
– Effectuer le suivi de l’ensemble des devis contrats indirects et dispatcher la relance de ceux-ci.
– Informer le service commercial des offres ou commandes sortant de l’ordinaire ou de tout problème pouvant avoir des répercutions commerciales.
– Assurer la gestion des opportunités générées par le système Icons en liaison avec les équipes.
– Assurer le déclenchement des événements relatifs à la vie des contrats indirects (FRB-SNY) : Offres, ouvertures, saisies et paramétrages, expéditions de pièces, gestion des dates anniversaires…
– Appliquer la politique définie par le directeur de service et les procédures ISO relatives à ses fonctions.

Formation

– Issu d’une formation technico commerciale , vous bénéficiez impérativement d’un niveau BAC+2 associant compétences techniques et commerciales

Formation(s) exigée(s) : DEUG, DUT, BTS (Technico Commercial)

Expériences et compétences

Expérience exigée : Commerciale, Technique dans un domaine industriel : 1 an

– Vous bénéficiez d’une expérience (de 3 à 5 ans) dans le domaine du bien d’équipement industriel (au sein d’un service SAV et/ou commercial)
– Forte sensibilité technique demandée
– Relationnel client fort, soucieux de la satisfaction clients et de la qualité de service
– Réactif et sens commercial requis
– Désireux de connaître l’ensemble de nos produits
– Rigueur et autonomie d’organisation
– Compétences bureautiques et idéalement informatiques avancées (macro Excel et VBA, Access…)

Langue exigée : Anglais

 Capacité à écrire et à parler en anglais (échanges usines belges et Italiennes) et groupe étranger (outils en anglais)

Profil

– Orienté(e) client, vous êtes consciencieux, réactif(ve), curieux(se) et êtes doté(e) d’une forte sensibilité technique et avez déjà travaillé dans un domaine industriel.
– Votre souci de la satisfaction clients est indispensable pour réussir dans ce poste comme une très bonne maîtrise des outils bureautiques.

Information complémentaires

Type d’emploi : CDD

Localisation du poste : Saint-Ouen-l’Aumône (95)

 

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